Baremetricsはビジネスの状態を監視し主要なメトリックを改善するために、何百もの企業で使用されています。ベンチマークはこれらの会社の完全に匿名化したデータセットを使用し、他社の同様のサブスクリプションと比較することができるようになっています。

他のスタートアップとどのようにグループ化されるか？

ベンチマークの右上に、現在のコホートが表示されます。ベンチマークをさらに適用できるようにするために、顧客ごとの金額を請求する同様の他の企業とグループ化しました。

メトリックを改善するにはどうすればよいか？

MRR

MRR(月間経常収益)は、SaaSメトリックでは重要です。グラフの右肩上がりが成長するビジネスですが、MRRはその最たる例です。📏

MRRの改善は、収益を増やすか解約によって失われる収益を減らすかの2つの方法で行うことができます。仕組みとしては簡単です。

ユーザーの収益チャーンに関わるベンチマークが下位四分位数に位置する場合は、チャーンへの取り組みから始めます。追加した新しい収益がチャーンによって失われている場合、MRRを拡大することはほぼ不可能です。

詳細

・MRRの究極ガイド

・ほとんどのスタートアップは取り組んでいない

・12か月で月額$ 0から$ 25,000に成長した方法

LTV（顧客生涯価値）：

LTVは、「顧客を獲得するためにいくら費やすことができますか？」という疑問に対する最適な指標です。したがって非常に重要な考慮事項です。

ARPUとユーザーチャーンは、この指標の2つの推進力です。より多くの料金を請求するか、ユーザーの解約率を減らすことで、LTVを増やすことができます。

簡単に言えば、人々が長く立ち往生し、彼らが支払うほど、あなたのビジネスは良くなります。

詳細

・SaaSの価格設定方法

・顧客のための価格

・LTVの秘密

チャーン：

チャーンは、おそらく改善が最も難しい指標です。人々が解約する理由は多々あり、誰かがキャンセルするまでに改善したものに対するフィードバックを得るには遅すぎることがよくあります。

一部のチャーンは非常に簡単に回避できます。失敗した請求は解約率の大部分を占めることが多いので、最初にそれに取り組みます。

NPS調査は、顧客が解約する前に顧客から貴重なフィードバックを得るのに最適な方法です。これは解約を予測できる最良の方法の1つです。

詳細

・NPSスコアとは何か？

・解約予測がビジネスをどのように改善できるか

・解約を減らし、顧客を維持するための13の実用的なヒント

・解約者を無くす

・時間がかかるSaaSビジネスをナビゲートする

・セルフサービスのキャンセルを削除することでビジネスがどのように節約されたか

・3つのステップでチャーンを予測する

・解約率を68％削減するために行った3つのこと

・顧客価値を2倍にする：SaaSチャーンを減らす7つの方法

アクティブ顧客：

一般的な経験則では、顧客が多いほど良いです。ただし、それが常に当てはまるとは限りません。

毎月多額の料金を請求していない場合、LTVのような指標で針を動かすのは非常に難しい場合があります。顧客を獲得することは困難であり、あなたが彼らの生涯にわたって多くを稼がなければ、あまり意味がありません。

また、市場規模を方程式に取り入れるべきです。あなたの製品が非常にニッチであれば、月にたったの10ドルの請求でもあなたの総収入は非常に早くピークに達するでしょう。しかしこういった低価格、大量の価格設定は、ほんの一握りの業界でしか機能しません。

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・わずかな価格変更（成長ハックではない）が収益を3倍にした方法

Quick Ratio：

この指標は、新規顧客の獲得と解約の関係を確認するための最良の方法です。数値が1.0未満の場合、追加の収益よりも多くのチャーンがあるため、よくありません。 1.0を超えると良いですが若い企業のQuick Ratioは、すでに安定している企業よりもはるかに大きいのが一般的です。

Quick Ratioをどのように改善するかは、最大の問題が解約であるか、新規顧客の追加であるかを最初に特定することが大切です。次に、これらのいずれかに対処するために作業します。すぐに当座比率が改善されて、ハードワークが報われることがわかります。

もっと詳しく知る

・指標101：SaaS当座比率

・用語集：成長率

失敗した請求：

失敗した請求は最悪です。しかしそれは、ビジネスを行うためのコストだけではありません。Recoverを使用すると、失敗した請求によるチャーンを防ぐことができます。