Eメールの応答機能はアドオンの機能になりますが、顧客が解約する理由を詳細に学習し、再アクティブ化の可能性を高めるためのユニークで強力なツールになります。

解約理由ごとに独自のEメール応答テンプレートを制作でき、各テンプレートは即座に送信するか、時間をおいてから送信するかを選ぶことができます。

たとえば別の製品にすぐに切り替えた顧客に連絡して、誰に切り替えたかを確認するか、20日後に連絡して返品の割引価格に関心があるかどうかを尋ねることなどができます。